2019 タカラベルモント理美容／ルベル セールスフォーラム

理美容事業部、ルベル事業部は、代理店向けのマーケティング施策発表会を開催した。冒頭、吉川朋秀常務が登壇し、グループの方針を「Act for NEXT」とし、未来に向けてサロン価値を高める活動を行なっていくと述べた。

理美容事業部からは、「顧客価値の最大化×スタッフエンゲージメント」が示され、自動化提案の定着とお客さまがより価値を感じる“サロン ルーミング”により、顧客とスタッフの満足度を高め、生産性向上につなげる施策を説明した。

ルベル事業部は、昨年に引き続き「Pile the Beauty」をテーマに据え、お客さま１人ひとりに向き合う「One to One」を基軸とした活動を発表。特に、新ヘアカラー剤『edol（エドル）』について詳細が紹介された。

▲2018年の総括と今年の施策を語る吉川常務。