中野製薬㈱　NAKANO BEAUTY COLLEGE 上位顧客を軸とした経営を学ぶ

　中野製薬㈱（中野耕太郎社長）は３月27日（火）午後１時30分より、東京・同社新宿スタジオにて、NAKANO BEAUTY COLLEGE2012・ロイヤルカスタマー特別セミナーを開催し、約200人が参加した。　セミナーのテーマは「ロイヤルカスタマーを重視した営業展開」。まず、著書『お客様をえこひいきしなさい』で知られる高田靖久氏が、「１人の常連客は100人の新規客に匹敵する」ことを挙げ、顧客を定着・維持する方法論を講演。　続いて演台に上ったのは、島根県松江市で『ふれんち酒場びいどろ』を営む桐原 学氏。同氏は「ただおいしい料理をつくっていれば繁盛する」という考えから脱却し、VIP会員重視の経営に転換したことで、業績を上げ続けていると報告した。最後に、日米を股にかけて活躍するスタイリスト・高橋俊輔氏が、顧客の心をつかみ続けるコツを伝授した。

「200万円の販促費はほぼ常連客維持のため
に使っている」と話す桐原 学氏