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ベルコムグレードアップセミナー

[主催]株式会社ベルコム
[日時]2008年11月18日(火)午後1時~
[場所]東京都渋谷区/アイビーホール

 美容ディーラー・(株)ベルコム(藤嶋靖人社長)は、11月18日(火)午後1時より、東京都渋谷区のアイビーホールにて、ベルコムグレードアップセミナーを開催。150人を超える美容師が参加した。講師として登壇したのは、「お客さまに感動を与える」レストラン、『Casita』を展開する、高橋 滋オーナー。同オーナーがこれまでに体験してきたホスピタリティ体験をもとに、1 他業種のサービスで「良い」と思ったことを自店舗に応用し、同業種のサービスで「悪い」と感じたことを自店舗から排除する(これにより、他店にはない、独自のサービスとおもてなしが提供できる)、2 同業種の常識を疑ってみる、3 提供する品物やサービスはもちろん、必ず、その先、お客さまの存在を見て仕事する、4 仕事だからと言い訳をせず、人として当たり前のことをする、5注文を受けたことはもちろん、そのオーダーを受けてくれる、6 チームワークなしに、お客さまの感動は生まれない、7 お客さまが来店し、お金を払ってくれることを、当たり前だと思わない、8 これらを実行する……など、「特別なお店」をつくりあげるための要点を熱く語りかけた。

2008.11.18
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