モルトベーネ経営フォーラム2007開催

株式会社モルトベーネ（福井敏浩社長）は5月15日（火）、「経営フォーラム2007　――tre anelli――お客さまとのより良い関係づくりのための3つのヒント」を開催。顧客のリピート化・固定化につながる接客やコミュニケーションの方法、またストレスを軽減するための方法などが、講演を通してふんだんに紹介された。今年、講師として招かれたのは、日本メンタルヘルス協会代表・衛藤信之氏、株式会社感性リサーチ代表・黒川伊保子氏、看護師・ヘルスカウンセラー・石井苗子氏。特に、“脳の気分”によって人間の意識や大衆トレンドが形成されると指摘した黒川氏の講演では、一般的に「女性は話が長い」といわれる原因を同氏が科学的に説明し、参加者の関心を集めた。今回、会場となったのは、徹底したホスピタリティと極上のサービスの提供を掲げるホテル、ザ･リッツ・カールトン東京。フォーラム出席者は話題の地、東京・六本木において、様々な角度から“おもてなし”について学ぶ機会となった。