ヘアスタイル

月最高店販売上・約100万円！顧客のホームケア使用率・約75％！効果と必要性の体感が鍵を握るホームケアプロダクト提案／quintetto、Purity×armada Mi＋（アルマダミタス）

ホームケア商材の購入に結び付けるには、その効果を実感してもらうことが肝要だ。『armada Mi＋（アルマダミタス）』を活用し、高い店販購入率を実現する2つの美容室、quintetto（群馬県前橋市）、Purity（埼玉県さいたま市）の取り組みを紹介する。

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◎Case 1_quintetto
無料施術で実感させるホームケア提案

◎Case 1_quintetto<br />
無料施術で実感させるホームケア提案

［Salon Data］
quintetto（クインテット）
代表者：佐藤茂
所在地：群馬県前橋市岩神町
創業年：2002年
店舗数：2店舗
従業者数：11人
カット料金：5,500円～
URL：https://quintetto-hair.com/

素材を最大限生かすデザイン提案と店販

　佐藤茂代表はパリやミラノでヘアメイクを学び、現在もミラノコレクションのバックステージで活躍中。「quintettoなら似合う髪型が見つかる」と期待を抱く顧客が多数来店している。

　そんな佐藤代表がアルマダと出会ったのは約18年前。そのシンプルさと独自性に引かれた。「当時、PPT系のトリートメントが流行していましたが、追加料金をいただくほどの効果かというと…。そんな折、アルマダの髪質ケア剤は全くの別アプローチと知り、サンプルを取り寄せたところ、たっぷり使ってくれと、1リットルの業務用サイズが届き、驚きました。ストレートパーマに使うと、仕上がりがはるかに良くなり、二度驚きました。肌にも使えるとのことで、手荒れに悩むスタッフに試してもらったところ、本当に肌が整ったんです」と、すぐに欠かせないアイテムになった。

　佐藤代表は、そのリブランディング品であるarmada Mi+を、「デザインを邪魔しないトリートメント」と評する。髪本来の質感や軽さを最大限生かした提案ができるためだ。デザインを続けられる髪を保てるよう、新規客を対象にarmada Mi＋ M301のプレゼントやトリートメントの無料施術を実施し、ホームケア提案につなげている。現在では5割の顧客がarmada Mi＋を継続購入し、同社他製品のファンも少なくない。

　「アルマダにはヘアケアからサプリメントまで豊富な製品がそろっていて、髪から始まる全身の健康と美しさを提案できます。quintettoには、店販だけで月最高で100万円を売り上げるスタッフもいます。もちろん、物販にはお客さまを納得させるスタイルの提供や、声掛けに適したタイミングの見極めも必須ですが、アルマダ製品はどんな美容室でも、デザイン面、収益面で強い味方になってくれるはずです」と佐藤代表は太鼓判を押す。

Success Story 1

ヘアカラーや縮毛矯正など、薬剤メニューを希望する新規客には、armada Mi+を使ったトリートメントを無料で施術している。「ダメージケアはもちろん、薬剤の邪魔をしないことも魅力」と佐藤代表（次回以降はプラス1,890円で提供）。

Success Story 2

新規客にはもれなくMi+ M301の本商品を、「たっぷり使って」と言葉を添えてプレゼントしている。効果を実感した顧客は、その後ほとんどの方が業務用サイズを購入している。

Success Story 3

株式会社アルマダはヘアケアだけでなく、スキンケアやコスメ、サプリメントまで、美と健康にまつわる多様な製品を取り扱っている。armada Mi＋を入り口に、シャンプー、化粧水、美容液…など、顧客の悩みに合わせた提案が可能に。

Success Story 4

「こちら都合で製品を押し付けるのではなく、会話の中から、その方に適した製品をすすめることが大切」と佐藤代表。顧客の興味関心に即した提案で、月100万円の店販売上を達成するスタッフも。

◎Case 2_Purity
ケアメインのメニュー構成と定期購買で“－7歳髪”を提案

◎Case 2_Purity<br />
ケアメインのメニュー構成と定期購買で“－7歳髪”を提案

［Salon Data］
Purity（ピュアティ）
代表者：伊藤晋吾
所在地：埼玉県さいたま市見沼区
創業年：2010年
店舗数：1店舗
従業者数：3人
カット料金：11,000円（トリートメント込み）

素髪改善目線の徹底で唯一無二の存在に

　「素髪改善」を掲げる伊藤晋吾代表が、ヘアケアに関心を抱いたのは若手スタイリストのころ。ダメージを気にする顧客に、傷むメニューを繰り返し提案する…。このことに強い葛藤があった。「根本からケアでき、即効性もある商材はないか」と模索する中、アルマダのトリートメントに出会う。「一般的なトリートメントと違い、髪をコーティングしないんですよ。水分とミネラルを補給して内側からケアするので、素髪の状態で潤いとしなやかさをかなえることができます。成分も自然由来ですし、一瞬のつやに頼らず、『ごまかさない』施術ができる点に魅力を感じました」と語る。

　Purityでは“髪年齢マイナス7歳”を目指し、armada Mi＋による保湿トリートメントを軸としたケアメニューをメインに据える。以前は一般的なメニュー構成だったが、「これでは本質的に髪質を良くできない」と、カット単体メニューまで廃止する、大胆な刷新に踏み切った。離れてしまった顧客もいたが、本気で髪をきれいにしたい方が集まる美容室になった。

　初回施術では1時間に及ぶカウンセリングと、素髪に戻すクレンジングをサービス。保湿トリートメントまで含めると半日を要するが、「ここまで髪に向き合ってくれる美容室は初めて」と好評だ。「お客さまからは『子どものころの髪に戻った』など喜びの声を頂戴します。手触りだけでなく、持ちの面でも良さを実感していただけていますね。積極的にすすめているわけでもないのですが、75％のお客さまがarmada Mi＋をホームケアに使ってくださっていて、『なくなりそうになると不安だ』とおっしゃる方もいるほどです」。こうした声を受け、10年ほど前から定期発送サービスにも取り組んでいる。伊藤代表はarmada Mi+を通じ、自身が目標とした「ごまかさない仕事」を今まさに実践している。

Success Story 1