ヘアスタイル

新しい「リフレッシュメニュー」でエイジング戦略を成功へ導く『頭頭脳プログラム』／田口典寛［ENORE］×FUNKYCRUISE

髪のボリュームやハリ・コシ、潤い、頭皮環境などに悩みを持つ大人世代にフィットする『頭頭脳（ととのう）プログラム』。これをサロンに導入し、多くのお客さまから好反応を得ているENOREの田口典寛代表に話を聞いた。

◎INTERVIEW_田口典寛代表［ENORE］

［SALON DATA］
ENORE エノア
代表者：田口典寛
所在地：東京都渋谷区神宮前（取材店舗）
創業年：2008年
店舗数：6店舗
従業者数：60人（6店舗計）
カット料金：7,150円～
URL：https://enore.jp/

成功体験が導入の決め手。顧客の9割が施術を体験

「『頭頭脳プログラム』の導入を決めたのは、僕自身の成功体験があったからです。4年前、生え際の後退が気になり、植毛を考えていたときに『頭頭脳プログラム』と出会いました。血流改善のサプリを飲み、育毛剤でケアしながら週1回のペースで施術を受けたところ、3カ月で効果が出始め、半年後にはかなり生えてきたんです。血流を良くすることの大切さを実感し、また、それによって病気の予防や生活習慣の見直しもできる『頭頭脳プログラム』をお客さまにもおすすめし、健康になっていただきたいと思いました」

田口代表のメイン客層は50代～60代。男女問わず顧客の約9割が『頭頭脳プログラム』の施術を受け、ほぼ100％がリピートしているという。

「40歳頃を境に髪の力が衰え、分け目が薄くなってくることを気にされる方が多いんです。実は、これは頭皮のたるみが原因。『頭頭脳プログラム』で血流を整えれば、たるみの解消や薄毛改善、白髪予防が期待できるし、健康効果もあるんですよ、と伝えると、ほとんどのお客さまがオーダーします。月1回のペースで施術を受けると効果的なので、次回予約も取りやすくなりました。『頭頭脳プログラム』のためだけに来店する方もいるんですよ」

1回の施術で高い効果を実感できる

手指で頭部をもみほぐすハンド施術と、マシンを使用する『頭頭脳プログラム』では、施術後の変化において、どんな点が大きく違うのだろうか。

「血流が行き届かなくなった毛細血管（ゴースト化された毛細血管）が増えると、頭皮が乾燥したり、免疫力が落ちたりして薄毛や白髪を誘発し、結果的に老化につながります。ゴースト化された毛細血管に再び血液を巡らせるのは、ハンド施術では難しい。ところが『頭頭脳プログラム』なら、1度の施術で毛穴に詰まった汚れをほぼ除去できるので、血流が改善します」

頭皮の血行が良くなることによって、施術後すぐに実感しやすいのは、根元の立ち上がりなのだとか。

「マイクロスコープで見ると、毛根がしっかりと立っているのを確認できます。ドライ後に髪を触ってみて、お客さまからも『トップがふんわりした』と、喜びの声をいただくことが多いです」

マシンを使うため、技術者による個人差が生じにくい点もリピートを生みやすい理由の1つ。装置をセットした後の放置タイム中、スタッフは他の仕事に取り掛かれる上、施術による身体的な負担も少ない。『頭頭脳プログラム』は、お客さまにもサロンにも、多くのメリットをもたらしてくれるのだ。

◎『頭頭脳プログラム』施術プロセス（所要時間45～60分）

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◎『頭頭脳プログラム』施術プロセス（所要時間45～60分）<br />
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頭皮や髪の状態をマイクロスコープなどでチェックする。

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水洗後、毛髪のタンパク質を保護する『アシストA』を頭皮になじませ、毛穴に詰まった老化脂（ろうかし）をやわらかくする『メルティング』を塗布。その後、ホットタオルで2～5分温める。

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シャンプー後、頭皮を保湿し、保護する『アシストB』と、血流を促進する『アシストA』を頭皮になじませる。

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ヒト幹細胞培養上清液とエクソソームをハイブリッド化した美容液『インプレグブースター』を、頭皮に塗布。

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真空含浸（がんしん）装置のキャップを装着。頭皮の血流を良くし、老化脂を吸引する。

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発毛促進や脱毛予防などが期待できる医薬部外品の育毛剤『コジマゲン』をキャップ内に充填（じゅうてん）。

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キャップの中で減圧と加圧を繰り返すことで頭皮をやわらかくし、毛根に酸素を届け、毛細血管を刺激する。

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冷水で流して副交感神経を刺激。その後、たっぷりと泡立ててやさしくシャンプーし、薬剤や皮脂の汚れを除去。トリートメントも行う。

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北大海洋栽培ガゴメ配合の『インプレグトニック』を頭皮に塗布し、ドライ。髪のハリ・コシがよみがえり、根元から髪が立ち上がる。

◎田口代表に聞いた！『頭頭脳プログラム』導入によるメリット

自身が「頭頭脳プログラム」の効果を実感したことが、導入の決定打になったという田口代表。このメニューがサロンにもたらした、さまざまなメリットについて語ってもらった。

1．生涯顧客の創出
大人世代の悩みに対応できる

学生の間はデザインカラー特化型サロンに、就職したらコンサバ系サロンに、30代～40代になったら髪質改善が得意なサロンに通う、という方も多いと聞きます。そうなると、それらのサロンは顧客の卒業＝失客を埋めるために、新規客を常に集め続けねばなりません。ENOREEではデザインカラーはもちろん、髪質改善やエイジングケアまで、幅広い年代に対応できるメニューを展開。これまで薄毛はサロンで対応できないと思っていましたが、『頭頭脳プログラム』のおかげで、シニア層のお客さまの切実な悩みにも応えられるようになりました。

2．生涯美容師の道が開く
40歳を過ぎても安心して働ける

生涯顧客を創出できれば、現役美容師として長く働けます。80代のお客さまにも満足してもらえる『頭頭脳プログラム』は、美容師としてのキャリアプランも支えてくれるのです。美容師の平均的な収入は40歳頃をピークに、下降の一途をたどります。それは年齢を重ねたお客さまに対してエイジングケアの提案ができておらず、それ故、大人世代のお客さまからの支持を得られていないから。生涯、美容師を続けるためにも、『頭頭脳プログラム』を軸としたエイジングケアメニューへの取り組みが、重要な意味を持つと感じています。

3．スタッフの「売る力」がアップ
提案力の高い「売れる美容師」になれる

集客サイトで『頭頭脳プログラム』を打ち出しても、見た目には施術内容が分かりづらいため、顧客へのアプローチがメインとなります。ただ、若いスタッフは、加齢に伴う変化に自分自身がまだ直面していないため、お客さまの加齢の悩みを細かくすくい取れるかといえば無理がある。そこでENOREでは、人材育成の専門家を呼んで課題を出してもらい、提案力を磨いています。オーダーされたメニューをこなすだけではなく、自分から提案できるようになれば、確実に「売る力」が身に付く。次回予約にもつなげやすくなり、口コミや紹介でお客さまが増え続けています。

3．スタッフの「売る力」がアップ<br />
提案力の高い「売れる美容師」になれる

4．店販品が売れる
健康意識が高まり、サプリの売上がアップ

『頭頭脳プログラム』は頭の血流を良くするため、健康効果が非常に高いのが特長。導入によって、お客さまの健康意識も向上し、インナービューティー系の店販品（サプリなど）がよく売れるようになりました。僕の店販売上は、以前はヘアケア中心で、1カ月に約60万円ほどでしたが、今は約150万円にまでアップ。髪の健康を保つには、体の中から健康にならなければいけないという考え方がお客さまにも定着してきたのだと思います。サプリを購入するタイミングで『頭頭脳プログラム』の施術も受けるという方も多く、良いサイクルができてきました。

5．福利厚生として活用できる
スタッフのメンタルも整う

ENOREの全店舗に『頭頭脳プログラム』を導入したことにより、スタッフのインナービューティーへの知識が深まりました。現在は福利厚生の一環として、月に1度、スタッフ間で「頭頭脳プログラム」を施術し合うことをノルマにしています。施術後はストレスが軽減するため、スタッフのメンタルを整える上でも大きな役割を果たしています。

◎美容業界の課題を解決に導く『頭頭脳プログラム』

導入によってサロンに利益を生み、引いては美容業界の変革につながる！？そんな美容室や技術者にとっての「プラスの連鎖」について見ていこう。

課題その1
特化型サロンは顧客の卒業を埋めるため、新規客を集め続けなければならない

課題その2
美容師の収入は40歳頃にピークを迎え、それ以降は下降を続ける

課題その3
男女問わず薄毛の悩みが増えているものの、サロンでは解決できていない

■『頭頭脳プログラム』を導入すると……

美容師は離職率が高く、40歳以上で美容師を続けている人の割合は、美容師免許取得者のうち、ほんの数パーセント。しかし、『頭頭脳プログラム』の導入によって、客単価・来店サイクル・リピート率・店販比率、その全てを上げることができるので、キャリアプラン構築の強力な武器となります。つまり、サロン、スタッフ、お客さま、みんながハッピーになれる上、「生涯現役美容師」をかなえられる。ハサミをいつ置くか……と悩む前に、まずは導入をおすすめします！（田口典寛さん）

◎健康ソリューションを新たな売上の柱に

『頭頭脳プログラム』は、売上増につながるメニューとしてはもちろん、サロンにさまざまなメリットを生むシステムでもある。導入によって、どんな成果をもたらすのか、FUNKYCRUISE・小山敦宏代表が語る。

小山敦宏代表［株式会社FUNKYCRUISE］

教育や売上に貢献できる新リフレッシュメニュー

『頭頭脳プログラム』とは、特殊な真空圧を使用した頭皮ケアシステム。真空含浸装置・IMPREG（インプレグ）と、ヒト幹細胞培養上清液や医薬部外品の育毛剤との組み合わせによって毛穴に詰まった老化脂（ろうかし）を吸い出し、血流を改善することで頭皮環境を整える、新しいリフレッシュメニューです。日々のストレスを軽減し、リラックス効果を得られるため、「アタマの中」もリフレッシュでき、さらに抜け毛や薄毛の予防にもつながるので、男女問わずアプローチできます。アシスタントでも施術が可能なので、エイジングケア戦略が立てやすく、サロンの新たな売上の柱になると考えています。

エイジングケアの知識が身に付けば、スタッフは今まで以上にお客さまに対して関心を持つことができるようになります。健康な髪を育てるために頭皮ケアが欠かせないと説明し、「お客さまの頭皮環境をチェックしたいので、診断させてください」と、お声掛けできる。つまり、既存のメニューを施術するだけでなく、変化するお客さまのコンディションに寄り添い、より良いアプローチができる美容師になれるでしょう。「頭頭脳プログラム」を活用することは、スタッフの知識や提案力の向上にもつながりますから、サロン規模の大小を問わず、教育のレベルアップや売上増加に貢献できると思います。

施術の目安としては、1回45～60分のメニューですが、30分のクイックメニューとして提案するのもおすすめ。大半のサロンは、予約を30分間隔で管理していると聞きます。そこで課題となるのが、空いてしまった30分をどう埋めるかではないでしょうか。30分という限られた時間でも、『頭頭脳プログラム』のクイックメニューなら、フルコースの価格や時間がハードルになっているお客さまに対してアプローチでき、時間単価もアップ。ロングヘアなら、放置タイム中に毛先のトリートメントも可能です。

これからは、健康ソリューションが売上に大きく貢献する時代になっていくでしょう。スタッフとお客さまに健康への意識付けを行い、お客さまのエイジングに美容師がいかに寄り添えるかが重要です。年齢を重ねてもヘアデザインを自由に楽しんでいただくには、『頭頭脳プログラム』の施術がカギ。トップに立ち上がりが付けば、デザインカラーや白髪ぼかしも美しく仕上がります。お客さまのおしゃれ欲をサポートするお手伝いが、必ずできると思います