＜特別対談＞売り込みゼロで新規＆リピート多数！売上増＆お客さまもスタッフも意識が変わる「頭頭脳プログラム」

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高田　変化も実感できるし、施術も気持ちいいんですよね。

田口　「頭頭脳」の導入を検討しているときに、高田さんのところで施術を受けて、僕も衝撃を受けました。施術の気持ち良さもですが、スタッフさんの頭皮や毛髪、発毛などの知識量に驚いた。あまりにびっくりして、1週間以内に、スタッフを全員高田さんのお店に送って、体験させました。ビフォーアフターの結果も良く、美容室で頭皮改善や発毛がここまでできるんだと感動しましたよね。

高田　お客さまの反応もいいのですが、実は体験したスタッフさんからの反応も同じくらいにいいんです。どうしてこんなにいいんだろう…と知りたくなるから、毛髪理論に詳しくなります。

高田悠輔さん
SOLEIL
東京都新宿区 1店舗・スタッフ5人

金子　体験した結果がいいから、勉強したくなるんですよね。

後藤　僕たちは夫婦2人の営業で、アシスタントがいないため、時間が取られる頭皮ケアは、今までおすすめできなかった。ヘッドスパは諦めていたんです。でも、「頭頭脳」はセッティングすれば自動で施術してくれて、手が空くから別のお客さまを対応できる。来店サイクルが縮まって、売上も上がります。小規模店でも導入できるのがいい。「頭頭脳」を導入するのは、スタッフを雇用するのと同じ。しかも手技がないので、同じ効果を安定的に出せます。

金子　通常のヘッドスパって、施術者によって差が出てしまう。超うまいスタッフには指名が集中して、それ自体はいいのですが、逆に他のアシスタントの仕事ができなくなってOJTができない。だから機械化がいいんです。手荒れもしない。スタイリストも、ヘアデザインに集中できます。

田口　「頭頭脳」は通常、3週間から、短い方は1週間で再来するので、来店サイクルが縮まるし、次回予約も取れる。次回予約も単価アップも、来店サイクルのコントロールも、さらには頭皮が良くなると、髪もきれいにしたい…と、システムトリートメントも売れます。

田口典寛さん
ENORE 代表
東京都千代田区他 6店舗・スタッフ50人

高田　うちも「頭頭脳」を週1回施術する方が60人いて、1カ月に1回、ヘアカラーとカットもされます。

金子　SORAもほぼ同じで、週1回のサイクルで50～60人が来店します。そこで回数券をつくりました。1回1万3,200円のところ、12回・13万2,000円に設定しました。

高田　売上が劇的に上がりますよね。うちは40％アップしました。

一同　ええっ！

高田　ここまで上がるのは期待以上。紹介が紹介を呼んで、びっくりするぐらい紹介客が来ます。集客しなくていいんです。

後藤　どれくらい稼働します？

高田　1日平均で9稼働。多いときは12～13稼働します。

金子　SORAも20％弱アップです。

後藤和也さん
G three.C 代表
東京都目黒区 1店舗・スタッフ2人

後藤　うちは1週間サイクルの方は少ないのですが、夫婦2人経営ながら売上が20％上がりました。長く来ていただく方を大事にしたいから、継続するほど安くしています。導入当初に、カットやヘアカラーなどとのセットで税込み8,800円で体験された方が、以後も継続施術する場合は8,800円のままでOK。新規の方は、絞り込む意味で、初回は1万6,500円なのですが、次は1万3,200円、3回目以降は1万1,000円と下げています。「頭頭脳」は、生涯顧客化にも効果的です。

一同　ですね！

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